В спорах о защите прав потребителей, одной из сторон всегда выступает  гражданин, приобретающий, заказывающий товары (работы, услуги) для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а с другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

В силу специфики законодательства споры о защите прав потребителей вызывают определенную сложность в правовом понимании как граждан, так и представителей продавцов, поставщиков услуг.

По спорам о защите прав потребителей клиенту может быть оказана следующая помощь:

• юридические консультации по вопросам применения Закона РБ «О защите прав потребителей»
• правовой анализ вашего случая
• юридический анализ имеющихся документов (договоры, накладные, чеки, заключения экспертов и другое)
• составление претензий
• урегулирование спора между сторонами во внесудебном порядке
• формирование доказательственной базы
• составление искового заявления в суд
• защита прав потребителя в суде первой инстанции
• обжалование решений суда первой инстанции